Ik heb een klacht
De juiste route voor uw klacht eerst IKP, dan pas Kifid
Schrijf een brief met uw klacht naar de directie van uw financiële dienstverlener, bijvoorbeeld bank of verzekeraar. U kunt ook het klachtformulier downloaden dat op de website van enkele dienstverleners staat. Vul het in en stuur dit naar de directie.
Geef uw financiële dienstverlener 6 weken de tijd om uw klacht af te handelen.
Wanneer u na 6 weken geen bericht hebt ontvangen, dien uw klacht dan alsnog in bij Kifid. Zie verder onder Ingediend en afgewezen.