Uitspraken
Kifid is u graag behulpzaam bij het vinden van eerdere - misschien vergelijkbare - uitspraken. Zowel consumenten als professionele deskundigen kunnen daarmee hun voordeel doen.
Gebruik zoekfilter
Met de zoekfilter aan de linkerkant kunt u de gewenste uitspraken vinden van de Geschillencommissie en de Commissie van Beroep en de (algemene) aanbevelingen van de Ombudsman.
Let op! U heeft meerdere zoekmogelijkheden. U kunt zoeken op de reeds door ons geselecteerde categoriën en trefwoorden. Het kan ook anders door helemaal onderaan uw eigen trefwoord in te vullen.
Een voorbeeld. U zoekt een uitspraak van de Geschillencommissie over diefstal van een bankpas.
Mogelijkheid 1: Klachten van: Geschillencommissie > Intikken bij Zoeken op eigen trefwoord (onderaan): bankpas > Tik zoeken en bekijk resultaat in het scherm > Schuif met de cursor / het pijltje van de muis over de samenvatting, waarna u de volledige uitspraak kunt aanklikken.
Mogelijkheid 2: Klachten van: Geschillencommissie > Klik onder categorie op: Bank > Verfijn trefwoord: klik op electronisch geld > Voeg extra trefwoord toe: eigen verantwoording > Klik op zoeken en bekijk resultaat in het scherm > Schuif met de cursor / het pijltje van de muis over de samenvatting, waarna u de volledige uitspraak kunt aanklikken.
Bezig met laden...
Uitspraak 2012-33
Vermogensbeheer. Een redelijk bekwaam en redelijk handelend vermogensbeheerder stelt frequent, en in ieder geval bij wijzigingen ten aanzien van het beleggingsbeleid, het risicoprofiel van Consument opnieuw vast. Een verplichting tot schadevergoeding kan pas ontstaan indien voldoende aannemelijk is dat volgens een ander profiel zou zijn belegd indien Consument wel een nieuwe checklist zou hebben ingevuld en dat daarmee dan bovendien een beter beleggingsresultaat zou zijn behaald. De Commissie acht in dit geval voldoende aannemelijk dat volgens een ander profiel zou zijn belegd. Het verschil in performance merkt zij aan als schade. Voor een correctie op grond van eigen schuld is in dit geval geen plaats. De schade die Consument stelt te hebben geleden door de liquidatie van zijn portefeuille, waartoe hij zich genoodzaakt zag, komt in dit geval niet voor vergoeding in aanmerking.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-32
Adviesrelatie. Portefeuille in opbouwfase. Faillissement Lehman Brothers. Het advies om te beleggen in de Obligatie was geen advies dat een redelijk bekwaam en redelijk handelend adviseur in de opbouwfase niet mocht geven.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-31
Adviesrelatie. Er is belegd in slechts één product (een perpetuele obligatie). De Commissie is van oordeel dat Aangeslotene de opdracht tot aankoop van de obligatie, zeker nu deze was gegeven door een onervaren en ondeskundige belegger, niet had mogen uitvoeren zonder nadrukkelijk te waarschuwen voor de risico’s van beleggen in slechts één beleggingsproduct. Bovendien heeft Aangeslotene Consument niet in niet mis te verstane bewoordingen geïnformeerd over de eigenschappen van de perpetuele obligatie. Gelet op alle omstandigheden van het geval oordeelt de Commissie dat een zorgvuldig advies aan Consument zou zijn geweest maximaal een kwart van het obligatiedeel in de portefeuille te beleggen in perpetuele obligaties.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-23
Lijfrenteverzekering, adviesrelatie, zorg- en informatieplicht. Een verzekerde heeft na advies en bemiddeling van Aangeslotene een lijfrenteverzekering afgesloten. De verzekerde is voor de einddatum van de lijfrenteverzekering overleden, waarna de verzekeraar de lijfrente-uitkeringen heeft gestaakt. De erfgenamen van de verzekerde stellen dat de bank onvoldoende informatie en onjuist advies heeft verstrekt ten aanzien van de lijfrente-verzekering. De Commissie oordeelt dat het advies tot het afsluiten van een lijfrente-verzekering, mede gezien de persoonlijke omstandigheden van Consument, niet passend is geweest en dat de bank onvoldoende aannemelijk heeft gemaakt dat zij als assurantietussen-persoon aan de op haar rustende zorgplicht heeft voldaan. De vordering wordt toegewezen.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2011-361
Beleggingsverzekering. Volgens Consument verstrekte Aangeslotene in de precontractuele fase onjuiste en misleidende informatie over het karakter van de verzekering waardoor hij dacht een spaarhypotheek te hebben gesloten. De Commissie vindt offerte en polis voldoende duidelijk over het karakter van de verzekering en wijst de vordering af. Uit het feit dat Consument de offerte voor akkoord heeft getekend blijkt bovendien de instemming van Consument met de verzekering.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2011-356
Beleggingsverzekering uit 1998. Uit de offerte en het polisblad kon het voor Consument voldoende duidelijk zijn dat het prognosebedrag van f 129.983,- alleen behaald zou worden bij een prognoserendement van 9%. Een rendement van 9% was ten tijde van het tot stand komen van deze verzekering niet ongebruikelijk. Het kon voor Consument uit de hem vanaf 1999 toegezonden overzichten voldoende duidelijk zijn hoe de waarde van zijn beleggingsverzekering zich ontwikkelde.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2011-326
Adviesrelatie. Reclame/mailing over een beleggingsproduct merkt de Commissie in dit geval aan als advies. Dat advies was geen advies dat een redelijk bekwaam en redelijk handelend adviseur had mogen geven. De bank dient 75% van de schade te vergoeden. In haar uitspraak heeft de Commissie rekening gehouden met de omstandigheid dat uittreden c.q. overdracht van de participatie (fiscaal) onmogelijk is gebleken.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2011-325
Adviesrelatie. Samengestelde beleggingsvormen. Defensieve portefeuille. Aangeslotene is tekort geschoten in haar voorlichting. Vordering toegewezen. Schade naar billijkheid vastgesteld.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2011-350
Aangeslotene heeft een banktaak te vervullen en dient haar dienstverlening op zodanige wijze in te richten dat consumenten op een juiste wijze geïnformeerd worden, ook wanneer een terzake deskundig personeelslid op enig moment niet aanwezig is. Het door Consument geclaimde gederfde koersvoordeel komt niet zonder meer voor toewijzing in aanmerking. Een dergelijke schadepost, waarbij - achteraf gebleken - koersontwikkelingen worden opgevoerd, is immers afhankelijk van niet objectief vast te stellen meetmomenten en daarmee arbitrair.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2011-343
Adviesrelatie. Aangeslotene had Consument nadrukkelijk en in niet mis te verstane bewoordingen duidelijk moeten maken dat zijn wens om in één product te beleggen ter verkrijging van een hoge inkomstenstroom niet strookte met het risico dat hij bereid was te lopen. Deze tekortkoming leidt evenwel niet tot schadevergoeding omdat de Commissie het niet aannemelijk acht dat een indringender advies Consument van de bewuste aankoop zou hebben kunnen weerhouden.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2011-342
Advies. De consument stelt dat de bank had moeten adviseren de obligaties van Amerikaanse zakenbanken te verkopen. Ten aanzien van de obligaties Lehman Brothers oordeelt de Commissie in lijn met eerdere uitspraken (o.a. 2010-177). Verder is niet gebleken dat over de resterende obligaties niet naar behoren is geadviseerd en evenmin dat de bank is uitgegaan van een onjuist risicoprofiel. De vordering wordt afgewezen.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2011-341
Vermogensbeheer. De consument vordert schadevergoeding, onder meer omdat het rendement sterk is achtergebleven bij de door de vermogensbeheerder gehanteerde benchmark. Naar het oordeel van de Commissie is niet gebleken dat de vermogensbeheerder zich heeft verplicht tot het behalen van een rendement dat (bij benadering) gelijk is aan de benchmark. De vordering wordt afgewezen.
Bekijk complete uitspraak
