Uitspraken
Kifid is u graag behulpzaam bij het vinden van eerdere - misschien vergelijkbare - uitspraken. Zowel consumenten als professionele deskundigen kunnen daarmee hun voordeel doen.
Gebruik zoekfilter
Met de zoekfilter aan de linkerkant kunt u de gewenste uitspraken vinden van de Geschillencommissie en de Commissie van Beroep en de (algemene) aanbevelingen van de Ombudsman.
Let op! U heeft meerdere zoekmogelijkheden. U kunt zoeken op de reeds door ons geselecteerde categoriën en trefwoorden. Het kan ook anders door helemaal onderaan uw eigen trefwoord in te vullen.
Een voorbeeld. U zoekt een uitspraak van de Geschillencommissie over diefstal van een bankpas.
Mogelijkheid 1: Klachten van: Geschillencommissie > Intikken bij Zoeken op eigen trefwoord (onderaan): bankpas > Tik zoeken en bekijk resultaat in het scherm > Schuif met de cursor / het pijltje van de muis over de samenvatting, waarna u de volledige uitspraak kunt aanklikken.
Mogelijkheid 2: Klachten van: Geschillencommissie > Klik onder categorie op: Bank > Verfijn trefwoord: klik op electronisch geld > Voeg extra trefwoord toe: eigen verantwoording > Klik op zoeken en bekijk resultaat in het scherm > Schuif met de cursor / het pijltje van de muis over de samenvatting, waarna u de volledige uitspraak kunt aanklikken.
Bezig met laden...
Uitspraak 2012-30
Hypothecaire geldlening. De Commissie heeft zich op grond van artikel 7 lid 1 sub a van haar Reglement (OUD) onbevoegd geacht het geschil te behandelen. Ten aanzien van de klachten die betrekking hebben op de door Consument gewenste omzetting (switchen) heeft de Commissie zich wel bevoegd geacht. Die klachten heeft zij evenwel ongegrond verklaard.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-26
Consument is het slachtoffer geworden van telefonisch phishing, waarbij Consument de beveiligingscodes voor internetbankieren (niet zijn pincode) heeft doorgegeven aan derden. De Commissie oordeelt, hoewel Consument het slachtoffer geworden is van een gewiekste handelswijze van criminelen, het mededelen van de beveiligingscodes in strijd is met de toepasselijke voorwaarden. Dit brengt met zich mee dat Consument in ieder geval een deel van het hiermee verbonden risico dient te dragen. Maar gelet op een uitspraak van de voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Banken dient ook de Aangeslotene een deel van het risico te dragen'.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-18
Spaarhypotheekverzekering en de gevolgen van aflossing van de lening voor de verzekering. Consument heeft zijn tussenpersoon laten weten dat hij de aan de verzekering verbonden lening tussentijds heeft afgelost. De verzekeraar verneemt dit feit pas na tien jaar. Hij gaat alsdan over tot toepassing van de in de verzekeringsvoorwaarden opgenomen zogenaamde “voortzettingsregeling”, waarbij de verzekering wordt voortgezet tegen een lagere rente-vergoeding. Consument eist van de verzekeraar dat deze de verzekering onder de oorspronkelijke condities voortzet. Volgens consument moet de verzekeraar verantwoordelijk worden geacht voor het feit dat de tussenpersoon niet tijdig melding heeft gemaakt van de aflossing. De Commissie oordeelt dat een door de zelfstandige tussen-persoon gemaakte fout binnen de risicosfeer van consument valt, tenzij de tussenpersoon in opdracht van of ten behoeve van de verzekeraar heeft gehandeld, wat in deze zaak niet het geval is. De vordering wordt afgewezen.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-10
Nu Consument heeft nagelaten enige reactie te geven op het voorstel van Aangeslotene voor een nieuwe rentevastperiode, dienen de gevolgen daarvan, in casu de verschuldigdheid van boeterente, voor zijn rekening te blijven.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-09
Product niet overeenkomstig de offerte en voorwaarden. Consument heeft bij Aangeslotene een hypothecaire geldlening afgesloten met een variabele rente. Aangeslotene wijzigt tijdens de looptijd van het contract de daarop van toepassing zijnde “vaste” opslag. Commissie is van oordeel dat Aangeslotene daartoe de bevoegdheid mist nu de hierop betrekking hebbende bepaling uit de Algemene Voorwaarden, in samenhang met de in de hypotheekofferte gebezigde terminologie, voor meerdere uitleg vatbaar is.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-08
Product niet overeenkomstig de offerte en voorwaarden. Consument heeft bij Aangeslotene een hypothecaire geldlening afgesloten met een variabele rente. Aangeslotene wijzigt tijdens de looptijd van het contract de daarop van toepassing zijnde “vaste” opslag. Commissie is van oordeel dat Aangeslotene daartoe de bevoegdheid mist nu de hierop betrekking hebbende bepaling uit de Algemene Voorwaarden, in samenhang met de in de hypotheekofferte gebezigde terminologie, voor meerdere uitleg vatbaar is.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2011-11
Adviseren. De bank is toerekenbaar tekort geschoten in haar zorgverplichting jegens Consument in een adviestraject omtrent een tweede hypothecaire geldlening. Het had op de weg van Aangeslotene gelegen nadere informatie en/of toelichting bij Consument op te vragen. Aangeslotene dient derhalve Consument financieel tegemoet te komen. Nu Consument er uiteindelijk zelf voor heeft gekozen om met haar volledige geldlening over te stappen naar een andere geldverstrekker, maar dit niet strikt noodzakelijk was, blijft een groot gedeelte van de door haar gevorderde schade voor eigen rekening.
Bekijk complete uitspraakNiet bindende-uitspraak 2012-07
Adviseren over financiële instrumenten. De Commissie is van oordeel dat in de onderhavige kwestie sprake is van een geschil dat reeds aanhangig is geweest bij en tot een beslissing heeft geleid van een rechter. Op basis van artikel 14 van het Reglement wordt de klacht van Consument met betrekking tot de handelwijze van de bank door de Commissie niet in behandeling genomen.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-05
De aard van de verstrekte informatie brengt niet met zich mee dat de informatie door Aangeslotene ongeoorloofd is verstrekt, noch is gebleken dat de verstrekte informatie niet strookte met (de doelstelling van) het protocol “Incidentenwaarschuwingssysteem financiële instellingen”. De Commissie volgt Consument voorts niet in diens zienswijze dat de aanvrager eerst bescheiden, waaruit fraude blijkt, aan Aangeslotene dient te overleggen alvorens informatie verstrekt mocht worden.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-04
Voor rekening en risico van Aangeslotene behoren te komen het feit dat door Aangeslotene, achteraf bezien, niet voldoende adequaat is gecommuniceerd met de geldverstrekker alsmede het feit dat de geldverstrekker haar werkwijze aangaande hypotheekaanvragen heeft gewijzigd, hetgeen bij Aangeslotene reeds bekend was.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2011-361
Beleggingsverzekering. Volgens Consument verstrekte Aangeslotene in de precontractuele fase onjuiste en misleidende informatie over het karakter van de verzekering waardoor hij dacht een spaarhypotheek te hebben gesloten. De Commissie vindt offerte en polis voldoende duidelijk over het karakter van de verzekering en wijst de vordering af. Uit het feit dat Consument de offerte voor akkoord heeft getekend blijkt bovendien de instemming van Consument met de verzekering.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2011-356
Beleggingsverzekering uit 1998. Uit de offerte en het polisblad kon het voor Consument voldoende duidelijk zijn dat het prognosebedrag van f 129.983,- alleen behaald zou worden bij een prognoserendement van 9%. Een rendement van 9% was ten tijde van het tot stand komen van deze verzekering niet ongebruikelijk. Het kon voor Consument uit de hem vanaf 1999 toegezonden overzichten voldoende duidelijk zijn hoe de waarde van zijn beleggingsverzekering zich ontwikkelde.
Bekijk complete uitspraak
