Ik heb een klacht
De juiste route voor uw klacht eerst IKP, dan pas Kifid
Sinds de invoering van de Wet financieel toezicht (Wft) is het verplicht dat de consument eerst de interne klachtenprocedure van de financiële dienstverlener doorloopt , voordat Kifid wordt benaderd. Dit om de aangesloten onderneming de kans te bieden om het geschil zelf op te lossen.