Wat moet ik doen als ik al een klacht heb ingediend bij mijn financiële dienstverlener, maar nog geen antwoord heb ontvangen?

U kunt eerst informeren of uw klacht is ontvangen en in behandeling is genomen. Als u binnen redelijke termijn geen antwoord hebt ontvangen, kunt u uw zaak middels het vragenformulier aan de Ombudsman Financiële Dienstverlening voorleggen. Deze gaat vervolgens na wat hij voor u kan betekenen.