Wat kan Kifid voor mij doen?

Wanneer u als consument een klacht heeft over een financieel product of een financiële dienst, kunt u deze indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, kortweg Kifid. Bij Kifid kunt u terecht voor klachten en geschillen over verzekeringen, hypotheken, leningen, financieringen en beleggingen. U moet wel eerst samen met uw financiële dienstverlener een oplossing proberen te vinden. 

Het centrale klachteninstituut is ingesteld door banken, verzekeraars, intermediairs, vermogensbeheerders en andere financiële dienstverleners. De financiële dienstverleners zelf hebben geen enkele zeggenschap over de behandeling van  klachten.

De voordelen van Kifid zijn:

• objectief en onafhankelijk
• deskundig 
• laagdrempelig en snel 
• betaalbaar