Over Kifid

Welkom bij Kifid: het financiële klachteninstituut. Wij zijn gespecialiseerd in het bemiddelen en het beslissen van geschillen tussen consumenten en financiële dienstverleners. Banken, verzekeraars, pensioenfondsen, intermediairs of andere financiële dienstverlener zijn wettelijk verplicht zich aan te sluiten bij een financieel klachteninstituut.

Kifid is een initiaitief van branche-organisaties in de financiële dienstverlening en wordt gefinancierd door de aangesloten dienstverleners via een stichting. 

Het bestuur van Kifid en marktpartijen hebben geen invloed op de behandeling of uitkomst van een klacht. De reglementen en wijze van benoeming waarborgen de onafhankelijke positie van Ombudsman, de Geschillencommissie en Commissie van Beroep. Zij doen zelfstandig en onpartijdig hun werk.