Organisatie

Het bestuur van Kifid heeft een onafhankelijk voorzitter zonder banden met financiële dienstverleners.

De directie is verantwoordelijk voor het dagelijks beheer en de facilitaire ondersteuning van de klachtenbehandeling. Zij heeft geen bevoegdheid over de inhoud van klachtenbemiddeling en -beslissing.

Nu Kifid is losgekoppeld van de financiële sector, mogen de brancheverenigingen niet langer bestuursleden aanwijzen. De vertegenwoordigers van de brancheverenigingen zijn definitief teruggetreden. Het nieuwe bestuur bestaat vanaf 1 oktober jl.  uit drie leden, voorzitter mr. A. Hammerstein, de heer mr. J.M. Slagter (op voordracht van VEB)  en de heer G. de Boer (op voordracht van de Consumentenbond). Dit bestuur heeft een mandaat tot 1 januari 2012. Daarna wordt conform de statuten een nieuw bestuur benoemd.