Uitspraken
Kifid is u graag behulpzaam bij het vinden van eerdere - misschien vergelijkbare - uitspraken. Zowel consumenten als professionele deskundigen kunnen daarmee hun voordeel doen.
Gebruik zoekfilter
Met de zoekfilter aan de linkerkant kunt u de gewenste uitspraken vinden van de Geschillencommissie en de Commissie van Beroep en de (algemene) aanbevelingen van de Ombudsman.
Let op! U heeft meerdere zoekmogelijkheden. U kunt zoeken op de reeds door ons geselecteerde categoriën en trefwoorden. Het kan ook anders door helemaal onderaan uw eigen trefwoord in te vullen.
Een voorbeeld. U zoekt een uitspraak van de Geschillencommissie over diefstal van een bankpas.
Mogelijkheid 1: Klachten van: Geschillencommissie > Intikken bij Zoeken op eigen trefwoord (onderaan): bankpas > Tik zoeken en bekijk resultaat in het scherm > Schuif met de cursor / het pijltje van de muis over de samenvatting, waarna u de volledige uitspraak kunt aanklikken.
Mogelijkheid 2: Klachten van: Geschillencommissie > Klik onder categorie op: Bank > Verfijn trefwoord: klik op electronisch geld > Voeg extra trefwoord toe: eigen verantwoording > Klik op zoeken en bekijk resultaat in het scherm > Schuif met de cursor / het pijltje van de muis over de samenvatting, waarna u de volledige uitspraak kunt aanklikken.
Bezig met laden...
Uitspraak 2012-32
Adviesrelatie. Portefeuille in opbouwfase. Faillissement Lehman Brothers. Het advies om te beleggen in de Obligatie was geen advies dat een redelijk bekwaam en redelijk handelend adviseur in de opbouwfase niet mocht geven.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-31
Adviesrelatie. Er is belegd in slechts één product (een perpetuele obligatie). De Commissie is van oordeel dat Aangeslotene de opdracht tot aankoop van de obligatie, zeker nu deze was gegeven door een onervaren en ondeskundige belegger, niet had mogen uitvoeren zonder nadrukkelijk te waarschuwen voor de risico’s van beleggen in slechts één beleggingsproduct. Bovendien heeft Aangeslotene Consument niet in niet mis te verstane bewoordingen geïnformeerd over de eigenschappen van de perpetuele obligatie. Gelet op alle omstandigheden van het geval oordeelt de Commissie dat een zorgvuldig advies aan Consument zou zijn geweest maximaal een kwart van het obligatiedeel in de portefeuille te beleggen in perpetuele obligaties.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-29
Diefstal bankpas. Uit de geschetste omstandigheden kan niet worden geconcludeerd dat Consument de bankpassen onzorgvuldig heeft bewaard c.q daarop onzorgvuldig toezicht heeft gehouden. Naar het oordeel van de Commissie kan het daarentegen niet anders dan dat Consument een (wellicht vergeten) brief of aantekening van de pincode heeft bewaard. Het gokken van een correcte pincode door de onbevoegden mag immers worden uitgesloten, terwijl evenmin aannemelijk is gemaakt dat de onbevoegden de pincodebeveiliging op andere wijze hebben omzeild. De onbevoegde opnames dienen derhalve volledig voor rekening van Consument te blijven.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-28
Er was sprake van een bijzondere spaarrekening, op grond waarvan Consument een hogere rente ontving. Aangeslotene heeft destijds verzuimd om alle in het kader van de beëindiging benodigde formaliteiten in acht te nemen, doch heeft dit nadien afdoende hersteld.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-27
Door zich in een auto af te zonderen met een voor hem min of meer onbekende persoon, had Consument gelet op de daarmee gepaarde gaande risico’s, extra zorgvuldig moeten zijn. Van hem had dan ook verwacht mogen worden dat hij voldoende zicht op zijn bankpas zou houden. Onder deze omstandigheden acht de Commissie de handelwijze van Consument grof nalatig in de zin van de Voorwaarden. De schade dient voor zijn eigen rekening te blijven.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-26
Consument is het slachtoffer geworden van telefonisch phishing, waarbij Consument de beveiligingscodes voor internetbankieren (niet zijn pincode) heeft doorgegeven aan derden. De Commissie oordeelt, hoewel Consument het slachtoffer geworden is van een gewiekste handelswijze van criminelen, het mededelen van de beveiligingscodes in strijd is met de toepasselijke voorwaarden. Dit brengt met zich mee dat Consument in ieder geval een deel van het hiermee verbonden risico dient te dragen. Maar gelet op een uitspraak van de voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Banken dient ook de Aangeslotene een deel van het risico te dragen'.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-25
Consument heeft zijn koffer met daarin de bankpas onbeheerd achtergelaten in een niet afgesloten kamer op kantoor. Hierdoor is een onbevoegde derde in de gelegenheid geweest de bankpas ongemerkt weg te nemen. Bij een dergelijke handwijze is naar het oordeel van de Commissie sprake van grove schuld c.q. nalatigheid in de zin van de algemene voorwaarden van Aangeslotene. De schade die Consument door de onbevoegde transacties heeft geleden dient derhalve in beginsel voor rekening van Consument te komen.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-24
Een vordering uit een rekening-courantverhouding verjaart vijf jaar nadat het saldo opeisbaar is geworden en de rekening is geëindigd. Voor het aanvangstijdstip van de verjaring is in dit geval de administratie van Aangeslotene beslissend, nu Consument niet gemotiveerd heeft gesteld dat de rekening op een ander moment is geëindigd. Geen verjaring aangenomen.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-23
Lijfrenteverzekering, adviesrelatie, zorg- en informatieplicht. Een verzekerde heeft na advies en bemiddeling van Aangeslotene een lijfrenteverzekering afgesloten. De verzekerde is voor de einddatum van de lijfrenteverzekering overleden, waarna de verzekeraar de lijfrente-uitkeringen heeft gestaakt. De erfgenamen van de verzekerde stellen dat de bank onvoldoende informatie en onjuist advies heeft verstrekt ten aanzien van de lijfrente-verzekering. De Commissie oordeelt dat het advies tot het afsluiten van een lijfrente-verzekering, mede gezien de persoonlijke omstandigheden van Consument, niet passend is geweest en dat de bank onvoldoende aannemelijk heeft gemaakt dat zij als assurantietussen-persoon aan de op haar rustende zorgplicht heeft voldaan. De vordering wordt toegewezen.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-21
Rechtsbijstandverzekering, uitleg verzekeringsvoorwaarden. Consument heeft zijn rechtsbijstandverzekeraar verzocht om rechtsbijstand in verband met een geschil met de Rabobank. De verzekeraar heeft dit verzoek afgewezen. Consument vordert dat Aangeslotene alsnog rechtsbijstand verleent. De Commissie wijst de vordering af omdat het geschil een gevolg is van dan wel samenhangt met ‘vermogensbeheer’ als bedoeld in artikel 6.3 sub h van de verzekeringsvoorwaarden.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-20
Diefstal van bankpas uit geparkeerde auto. De Commissie is van oordeel dat het achterlaten c.q. bewaren van een bankpas onder de geschetste omstandigheden van deze zaak voldoende grond biedt om aan te kunnen nemen dat Consument grof nalatig heeft gehandeld in de zin van de Voorwaarden van de bank. Het is immers een feit van algemene bekendheid dat waardevolle spullen die in geparkeerde auto’s worden achtergelaten een geliefd doelwit zijn voor criminelen. Dat de auto stond geparkeerd onder een carport bij de woning van Consument, maakt het voor de Commissie niet anders.
Bekijk complete uitspraakUitspraak 2012-19
Arbeidsongeschiktheidsverzekering. Vaststelling van de mate van arbeidsongeschiktheid bij gehoorklachten. De Commissie stelt vragen aan een medisch deskundige en doet navraag bij de behandelend artsen. Op basis daarvan oordeelt zij dat Consument ingaande 1 maart 1999 maximaal 20 uren per week kon werken.
Bekijk complete uitspraak
