Tussenuitspraak Geschillencommissie Kifid nr. 2025-0162A
(mr. dr. S.O.H. Bakkerus, voorzitter, mr. dr. K. Engel, mr. M.E.J. Bracco Gartner, prof. mr. drs. M.L. Hendrikse en mr. J.L.M. Luiten, leden en mr. R.A.F. Coenraad, secretaris)
Datum uitspraak 25 februari 2025
Klacht van De consument
Tegen Achmea Pensioen- en Levensverzekeringen N.V. h.o.d.n. Centraal Beheer, gevestigd te Apeldoorn, verder te noemen de financieel dienstverlener
Aard uitspraak Bindend advies
Uitkomst Vordering toegewezen
Samenvatting
Pensioenverzekering. Zorgplicht van de financieel dienstverlener. Omzetting gegarandeerde aanspraken. De commissie moet de vraag beantwoorden of de financieel dienstverlener als bemiddelaar c.q. adviseur de op hem rustende bijzondere zorgplicht heeft geschonden door de consument niet te waarschuwen voor de risico’s die hij met de pensioenverzekeringen op beleggingsbasis zou lopen bij een fors dalende rente en door tijdens de looptijd van de verzekeringen niet te waken voor de belangen van de consument. De conclusie is dat de financieel dienstverlener jegens de consument is tekortgeschoten in de zorg die redelijkerwijs van hem verwacht mocht worden. De consument is door de financieel dienstverlener min of meer aan zijn lot overgelaten. Daardoor is de financieel dienstverlener zodanig ernstig tekortgeschoten dat zijn aansprakelijkheid niet wordt verminderd door een eventuele eigen schuld van de consument. De klacht van de consument is gegrond.
Bekijk de volledige uitspraak