Uitspraak Geschillencommissie Kifid nr. 2025-0043
(mr. M.E.J. Bracco Gartner, voorzitter, mr. J. van der Groen, mr. dr. ing. A.J. Verdaas, leden en mr. I.V.Th. Pril, secretaris)
Datum uitspraak 17 januari 2025
Klacht van De consument
Tegen bunq B.V., gevestigd te Amsterdam, verder te noemen de bank
Aard uitspraak Niet-bindend advies
Uitkomst Vordering (gedeeltelijk) toegewezen
Bijlage Relevante bepalingen uit wet- en regelgeving en de algemene voorwaarden
Samenvatting
Opzegging overeenkomst. De overeenkomst met de consument is onmiddellijk opgezegd vanwege ongebruikelijke activiteiten. De consument wil weten waarom de bank deze maatregel genomen heeft en of de bank daartoe mocht overgaan. Volgens de bank heeft zij op grond van artikel 23 Wwft een geheimhoudingsplicht en mag zij daarom niet meer toelichten. De commissie volgt dit standpunt niet. De commissie oordeelt dat de bank niet geldig heeft opgezegd omdat geen sprake is van één van de in de algemene voorwaarden opgenomen opzeggingsgronden. Dat de bank inmiddels bevoegd is tot opzegging vanwege de (niet-EER) woonplaats van de consument kan de opzegging niet alsnog geldig maken. De commissie is verder van oordeel dat de bank geen informatie hoeft te geven over haar cliëntenonderzoek. De vordering is gedeeltelijk toegewezen.
Bekijk de volledige uitspraak