KIFID 2013 – Een dynamisch jaar in alle opzichten

Het jaarverslag van Kifid uitgevoerd als magazine. Met interviews van onze ‘spelbepalers’. Aantal klachten opnieuw gestegen. Kortere behandelingsduur bij de klachtenbehandeling.

Meer voorlichting en hulp voor de consument. Meer inlevingsvermogen. Bellen met klagers voor nadere informatie. Duidelijke normen.

Voorspelbaar en zorgvuldig. Richtinggevende uitspraken voor consumenten en professionals.

Laagdrempelige alternatieve klachtenbeslechting als Kifid is maatschappelijk gezien steeds belangrijker. Doorlopend proces van veranderen en verbeteren. En het meest zichtbaar van onze transitie: Kifid is verhuisd naar Den Haag CS. Onze nieuwe werkplek straalt uit wat we willen zijn: transparant en professioneel.

Klik hier om het jaarverslag te lezen.